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www.ok4789.com约半数涉整容贷 近两成投诉整容失败

发布日期:2021-07-26 13:36   来源:未知   阅读:

  76074.com天气预报 - 海南 - 中国天气网,近期,网红小冉因吸脂手术造成全身感染,经抢救无效离世。事件再度引发公众对医美乱象的关注。近年医美行业发展迅速,医美整容吸引了不少爱美人士以及有容貌焦虑的消费者,但目前医美机构良莠不齐、纠纷频发。今年6月,国家卫健委等八部门联合印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》,定于2021年6月-12月在全国范围内开展打击非法医疗美容服务专项整治工作。

  对此,南都民调中心消费生活监测榜课题组(以下简称“课题组”)就医美整容行业相关投诉展开监测分析。研究员在南都热线cn聚投诉、投诉直通车、黑猫投诉等平台投诉数据的基础上,汇总并分析了2015年1月1日至2021年7月8日2616件与医美整容有关的投诉。数据分析结果显示,近五成投诉者遭遇整容贷,四成遇到退费难题,近两成反映自己整容失败。

  从整容部位来看,涉及鼻部和眼部的投诉最多,投诉量均超400件,与眼部有关的投诉中,52.66%与双眼皮项目有关。具体到各医美项目,涉及水光针、美白针、熊猫针等注射针剂类的医美整容投诉有614件;68件投诉与抽脂项目有关,其中11位投诉者反馈抽脂后相关部位凹凸不平。

  监测发现,近半投诉者遭遇整容贷,投诉量达1249件。不少消费者发现,选择医美项目时,一旦资金不充裕,工作人员便会诱导其贷款整容。医美机构声称本司有合作的贷款机构,部分工作人员还会直接拿起顾客的手机进行贷款操作,但工作人员既没有告知利息,也不会告知风险,部分投诉者一开始甚至不知道自己到底贷了多少钱,一旦贷款逾期,相关机构便会电话骚扰、暴力催收,严重影响消费者的正常生活。

  此外,还有不少公司假借招聘之名,骗求职者来面试,以提升形象为由诱导求职者贷款整容。有应聘者投诉称,其参加某公司面试时,工作人员以其形象不好为由,带其至一美容诊所整形,表示费用由公司出,但需要其先贷款4万元,往后每个月由公司还贷。入职后,投诉者发现工作待遇与招聘时的说法完全不相符,便提出辞职,公司却表示一旦辞职,前期的整形贷款由投诉者自己偿还。

  数据分析结果显示,四成投诉者遇退款难题,投诉量达1127件。其中,近二十位消费者反馈医美机构不退还押金,有消费者提到,自己通过抖音网红得知某家整容医院,咨询时对方表示现在交500元押金可为其保留优惠,即使以后不做也可以退还。但付押金后,工作人员则以自己没有权限等各种借口为由不愿退还押金。

  还有医美机构坐地起价。有消费者在投诉帖中提到,自己缴纳近两千元费用后,手术当天被机构医生告知不适合做这么便宜的,要求消费者做八千多元的项目。消费者觉得该项目价格太高,于是办理退费,但办理一个半月后,消费者仍未能收到退款。

  统计结果显示,近两成投诉者反映自己整容失败,投诉件数达462件。有投诉者花费5万余元做隆鼻术,鼻部整形效果却像阿凡达;还有消费者花费1.5万元做面部整形,手术当天发现主刀医生被临时更换,最终整形效果不佳……

  部分医美机构还会利用消费者对熟人的信任感获客。有投诉者通过认识近五年的好友到一家美容机构做手术,这位朋友表示通过自己的介绍,可享受七折优惠。出于对朋友的信任,其付款做了手术,但术后投诉者发现自己的鼻子更歪了。

  某些医美机构将整容风险转移到消费者身上,即使术后发现不太对劲,医美机构往往会半年拖一年,以恢复期为借口拖延,等所谓“恢复期”过去,消费者能收集的证据也已经不多了。

  从投诉帖的内容不难看出,医美机构工作人员的话术极具导向性和诱惑力,不断强调术后可以变美,但却对手术流程、风险等内容只字未提。部分消费者过分信赖医美机构,不要发票,不留记录,甚至毫无戒心地交出自己的手机让工作人员代为操作,这些都给日后的维权路埋下不小的隐患。

  课题组提醒消费者,不要轻信医美机构工作人员的营销话术,一定要核实相关机构和主刀医生有无资质,并结合各渠道对该机构的评价,查看其是否有过多负面新闻,谨慎选择医美机构。

  如因经济原因确实需要办理分期贷款,一定要亲自申请,不要将手机交给工作人员代为操作,明确贷款额度、利息以及还款日等基本信息,按时还款。此外,消费者在缴费前应当留存医美机构的宣传材料,缴费后妥善保管支付凭证、收据等交易证明,签署手术同意书前认真查看内容,确认手术名称、手术风险等关键信息,术后务必及时复印病历记录,作为证据留存。一旦发生纠纷,可以向有关部门投诉举报以维护自己的合法权益。www.ok4789.com